Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua pesanan di CemilLand, toko oleh-oleh khas Cilacap. Dengan memesan lewat WhatsApp, Toko Online, atau datang ke toko, kamu dianggap sudah membaca dan menyetujui ketentuan di bawah ini.
1. Cara pesan
- WhatsApp (utama): chat ke 0877-7899-9168. Kirim daftar pesanan dan alamat kirim. Admin akan mengonfirmasi stok, harga, dan ongkir sebelum kamu bayar.
- Toko Online: toko.cemilland.com. Pesanan mengikuti alur dan konfirmasi di toko online.
- Shopee: pesanan lewat Shopee mengikuti syarat dan ketentuan Shopee.
- Datang langsung: alamat dan jam buka ada di halaman Lokasi CemilLand.
2. Harga dan pembayaran
- Harga dan stok terbaru dikonfirmasi admin lewat WhatsApp. Harga belum termasuk ongkos kirim.
- Tidak ada COD. Pesanan yang dikirim dibayar lewat transfer.
- Transfer hanya ke rekening yang diberikan admin lewat nomor WhatsApp resmi CemilLand di atas.
- Belanja di toko bisa bayar tunai atau QRIS di kasir.
- Pesanan yang belum dibayar dalam 1 x 24 jam setelah konfirmasi dianggap batal.
3. Pengiriman
- Pesanan diproses setelah pembayaran kami terima, paling lambat 2 x 24 jam.
- Dalam kota Cilacap: GoSend atau GrabExpress, ongkir sesuai tarif aplikasi.
- Luar kota: JNE, JNE Trucking, J&T Cargo, Sentral Cargo, atau SPX. Ongkir dan lama pengiriman mengikuti ekspedisi yang dipilih.
- Nomor resi kami kirim lewat WhatsApp setelah paket diserahkan ke ekspedisi.
- Detail lain ada di halaman Pengiriman dan Pengembalian.
4. Barang rusak, kurang, atau salah kirim
- Semua barang kami cek sebelum dikemas.
- Kerusakan selama perjalanan menjadi tanggung jawab ekspedisi. Kami bantu proses klaim ke ekspedisi.
- Laporkan lewat WhatsApp paling lambat 2 x 24 jam setelah paket diterima. Sertakan foto atau video kondisi paket dan isinya.
- Kalau barang kurang atau salah kirim karena kesalahan kami, kami kirim barang yang benar.
- Karena produk kami makanan, barang yang sudah dibuka atau dikonsumsi tidak bisa dikembalikan, kecuali salah kirim.
- Produk promo atau diskon tidak bisa ditukar, kecuali salah kirim.
5. Pengembalian dana
Kalau kamu sudah membayar tetapi produk ternyata kosong, kami kembalikan dananya paling lama 7 x 24 jam hari kerja setelah kamu memberikan nomor rekening tujuan.
6. Konten website
Foto, teks, dan logo di cemilland.com milik CemilLand. Dilarang menyalin atau menggunakannya untuk keperluan komersial tanpa izin.
7. Perubahan ketentuan
Ketentuan ini bisa kami perbarui sewaktu-waktu. Versi yang berlaku adalah yang tampil di halaman ini.
8. Kontak
- WhatsApp: 0877-7899-9168
- Email: [email protected]
Terakhir diperbarui: 15 Oktober 2026.